Esta semana he tenido una conversión en torno a un
interesante proyecto sobre humanización, que me ha hecho reflexionar sobre la
importancia de este concepto en el ámbito sanitario. Y es que, la falta de
tiempo y el exceso de trabajo, que nos hace ir a todos con prisas y quererlo
todo “para ya”, llegan a trascender a nuestro Sistema Nacional de Salud
(SNS). Esto ha llevado a que varias organizaciones y expertos en la materia
insistan sobre el concepto de humanización y la necesidad de trabajar más sobre
su relevancia e implicaciones.
La atención de los pacientes desde el punto de vista
psicoafectivo es esencial, puesto que, cuando una persona afronta una enfermedad, automáticamente
se enfrenta a sentimientos como el miedo y la soledad. Si a esto se añade el
que en los centros de salud y en los hospitales el ambiente de trabajo es muy
estresante, te encuentras en un escenario poco amigable, donde el afecto, la
amabilidad, la escucha, la empatía o la compresión quedan relegadas, primando la
realización de procedimientos, como el diagnóstico de la enfermedad, y
explicaciones apresuradas, en las que, a menudo, el profesional no se para siquiera
a mirarte a los ojos.
Los procesos de atención y trabajo en el SNS buscan el mejor
diagnóstico y la cura o recuperación de todos los pacientes, pero no debemos
olvidar que el factor humano en la asistencia ayuda, y mucho, a que el
paciente se encuentre mejor, menos preocupado, más implicado, psicológicamente
más estable y, por lo tanto, más preparado para enfrentarse a su enfermedad, lo
que favorece su recuperación.
Por lo tanto, poco a poco, debemos intentar, entre todos,
que la idea de la humanización del sistema sanitario se convierta en una
realidad y llegue a los centros de trabajo y salud de todos nuestros pueblos y
ciudades. Tanto las organizaciones de pacientes, como las sociedades
científicas o médicas y, especialmente los profesionales de Enfermería, debemos
ir transformando nuestro SNS hacia una Sanidad más afectiva.
Andoni Lorenzo, presidente de la Federación Española de Diabetes (FEDE)
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